1111v নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 1111v প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং সেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

1111v প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনোভাবে সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে ব্যাখ্যা করা হবে। উভয় পক্ষই বাংলাদেশি আদালতের এখতিয়ার মেনে নিতে সম্মত।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

1111v প্ল্যাটফর্মে সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাংলাদেশি ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket ইত্যাদি)

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি কেউ একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তাহলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৪ KYC যাচাইকরণ

1111v-এর নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী, উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু করার আগে বা প্রয়োজনে যেকোনো সময় আপনাকে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে বলা হতে পারে। এর জন্য প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ
• প্রয়োজনে সেলফি ছবি

৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতার শর্ত

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা অর্জন করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে
• অনলাইন গেমিং থেকে স্ব-বিচ্ছিন্নতার তালিকায় না থাকতে হবে
• মানসিক সুস্থতা সহ স্বাধীন সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা থাকতে হবে
• পেশাদার বা পারিবারিক চাপের কারণে জুয়া খেলতে বাধ্য না হওয়া

1111v যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য দলিল চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪ জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন

৪.১ জমা পদ্ধতি ও সীমা

1111v নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ একাউন্টের ধরন ও যাচাইকরণ স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

৪.২ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলনের জন্য আবেদন করতে হলে আপনার অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট স্থিতি থাকতে হবে এবং কোনো মুলতুবি ওয়েজারিং শর্ত না থাকতে হবে। সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়:

• bKash ও Nagad: ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• Rocket ও Upay: ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস
• KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে অগ্রাধিকার ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ

৪.৩ মুদ্রা

1111v প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে সম্পাদিত হয়। কোনো মুদ্রা রূপান্তর ফি প্রযোজ্য নয়।

৪.৪ লেনদেন বাতিল

একবার প্রক্রিয়া শুরু হলে জমার লেনদেন বাতিল করা সম্ভব নয়। উত্তোলনের আবেদন, প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার আগে, সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে বাতিল করা যেতে পারে।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম

1111v বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা গ্রহণের পূর্বে পড়া আবশ্যক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত ১০০% ম্যাচ বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমা: ৳৫০০
• ওয়েজারিং শর্ত: মূল জমা + বোনাস = x১০ (দশ গুণ)
• পূর্ণ করার সময়সীমা: ৩০ (ত্রিশ) দিন
• প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য একবারই প্রযোজ্য
• স্বাগত বোনাস চলাকালীন অন্য বোনাসের সাথে একত্রিত করা যাবে না

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত সম্পর্কিত নিয়ম

বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের ক্ষেত্রে:

• স্লট গেমে বাজি: ১০০% অবদান রাখে
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে বাজি: ১০% অবদান রাখে
• স্পোর্টস বেটিংয়ে (ন্যূনতম ১.৮০ অডস): ১০০% অবদান রাখে
• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়: ৳৫,০০০ সর্বোচ্চ

৫.৩ Diamond Platinum লয়্যালটি প্রোগ্রাম

প্রতিটি বৈধ বাজির জন্য লয়্যালটি পয়েন্ট অর্জিত হয়। পয়েন্টের ভিত্তিতে Silver, Gold, Platinum এবং Diamond টায়ারে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি টায়ারে রয়েছে বিশেষ সুবিধা — ক্যাশব্যাক, দ্রুত উত্তোলন, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার ইত্যাদি।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলার নীতি

1111v প্ল্যাটফর্মে অফার করা সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi ও Spribe-এর দ্বারা পরিচালিত।

৬.১ RNG সার্টিফিকেশন

সকল স্লট ও টেবিল গেমের ফলাফল স্বাধীন Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। এই প্রযুক্তি তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা সার্টিফাইড। কোনো খেলোয়াড় বা কর্মী ফলাফলকে প্রভাবিত করতে পারেন না।

৬.২ গেম বাতিল ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম সম্পন্ন না হলে, সেই গেমের বাজি সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়। তবে গেম প্রোভাইডারের লগ থেকে প্রাপ্ত তথ্যই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং করার সময় নির্ধারিত অডস ও বাজারের নিয়ম মেনে চলতে হবে। লাইভ বেটিংয়ে প্রদর্শিত অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

1111v দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য — জীবিকার উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।

প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম উপলব্ধ রয়েছে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয় বন্ধ
• সেশন সময়সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিমূলক বিজ্ঞপ্তি
• সাময়িক বন্ধ: ৩০ দিন থেকে স্থায়ী স্ব-বিচ্ছিন্নতার সুবিধা

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা জালিয়াতি
• অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয়
• অর্থপাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• গেম সফটওয়্যার হ্যাকিং বা অননুমোদিত সরঞ্জাম ব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া
• ব্যাংক বা পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে জালিয়াতিমূলক লেনদেন

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

1111v নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা অর্থপাচারের সন্দেহ
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস ও সন্দেহজনক জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের প্রাথমিক জবাব প্রদান করি।

১০.১ অভিযোগ দায়ের প্রক্রিয়া

• ইমেইলে অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• অভিযোগে অ্যাকাউন্ট তথ্য, ঘটনার তারিখ ও বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন
• প্রযোজ্য স্ক্রিনশট বা প্রমাণ সংযুক্ত করুন

১০.২ গেম বিরোধ

গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে 1111v-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

1111v নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটি
• ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য অসতর্কতাবশত প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা লেনদেন সম্পন্ন না হওয়া
• গেমিং থেকে সৃষ্ট পরোক্ষ বা আকস্মিক আর্থিক ক্ষতি

তবে উপরোক্ত ক্ষেত্রে গ্রাহকের বাজির অর্থ অক্ষত থাকলে তা সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

1111v যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: